CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. ĐẶT HÀNG

• Khách hàng có thể đặt hàng thông qua Website, Fanpage, TikTok Shop, Shopee hoặc các kênh bán hàng chính thức của Onsra.
• Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi có thông tin xác nhận từ nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc hệ thống.
• Onsra có quyền từ chối các đơn hàng không rõ thông tin hoặc có dấu hiệu không minh bạch.
• Các phương thức thanh toán bao gồm: thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán trực tuyến thông qua chuyển khoản trực tiếp bằng mã QR vào tài khoản của chúng tôi.

1. GIÁ BÁN & THANH TOÁN

• Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên các kênh bán hàng chính thức.
• Onsra có quyền điều chỉnh giá bán, chương trình ưu đãi hoặc khuyến mãi mà không cần báo trước.
• Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc COD (thanh toán khi nhận hàng).
• Với các đơn hàng đặt trước hoặc đơn hàng giá trị cao, Onsra có thể yêu cầu cọc trước để xác nhận đơn.

1. VẬN CHUYỂN

• Đơn hàng sẽ được xử lý và giao trong thời gian dự kiến tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
• Onsra không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm do thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng để tránh thất lạc hoặc giao sai địa chỉ.

• CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Thời gian nhận hàng có thể thay đổi tùy khu vực, thời tiết, tình trạng vận chuyển và các yếu tố khách quan khác.
• Với đơn hàng đủ điều kiện nhiều hình thức miễn phí vận chuyển, khách hàng có thể lựa chọn hình thức phù hợp.

1. KIỂM TRA HÀNG

• Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm khi nhận hàng.
• Vui lòng quay video mở hàng để được hỗ trợ nhanh chóng trong trường hợp phát sinh thiếu sót hoặc lỗi từ phía vận chuyển.
• Onsra không hỗ trợ giải quyết các khiếu nại thiếu hàng hoặc sai hàng nếu không có video mở kiện hàng.

1. ĐỔI HÀNG

• Onsra hỗ trợ đổi hàng theo đúng điều kiện và thời gian quy định trong Chính sách đổi trả.
• Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi hoặc thuộc chương trình đặc biệt.

1. QUYỀN & TRÁCH NHIỆM

• Onsra cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đảm bảo chất lượng và hình ảnh thực tế gần giống nhất.
• Màu sắc sản phẩm thực tế có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng và thiết bị hiển thị.
• Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ thông tin sản phẩm, size chart và chính sách trước khi đặt hàng.

1. BẢO MẬT THÔNG TIN

• Onsra cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không cung cấp cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.